Behandlere står som "offline" - hva gjør jeg?

Dersom behandlere vises som "Offline" i Behandlernettverk.no, betyr det at booking-integrasjonen ikke finner behandlerens timeliste. Dette hindrer sanntidsbooking og krever manuell håndtering.

Vanlige årsaker til Offline-status

1. Online booking er ikke aktivert:
   Gå til seksjonen Online booking øverst i klinikkoversikten og aktiver funksjonen.
   ? Se veiledningen: Slik aktiverer du Online booking

2. Ingen behandlere er lagt til:
   Du må ha registrert minst én behandler for å bruke Bookingstatus-knappen.

3. Behandlers timeliste er ikke tilgjengelig:
   Hvis navnet ikke vises i nedtrekksmenyen under Bookingstatus, betyr det at timelisten ikke er synliggjort i journalsystemet.

Hva bør du gjøre?

• Kontakt journalsystemleverandøren for å sikre at timelistene er korrekt integrert.

• Sjekk innstillinger i journalsystemet og sørg for at riktig behandlerprofil er koblet til riktig timebok.

• Forsøk integrasjonen på nytt etter at feilen er utbedret.

Kontaktpunkter for journalsystem-leverandører

• Extensor: support@extensor.no

• Hano: hano_support@eg.no

• Physica: Behandlernettverk – Klargjør behandler / support@aspit.no

• PasientSky: Behandlernettverk – Online booking / psky_support@eg.no

• SolvIT: support@solvit.no